Curriculum Vitae |
Objectif : Formateur en commercial et en management
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Expérience professionnelle |
| De 2005 à 2007 |
Sous directrice agence commerciale assurance
Permettre à mes conseillers d'atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction . Représenter mon entreprise auprès de nos clients et de nos partenaires .
Former les nouveaux arrivants et améliorer les compétences commerciales de tous mes conseillers.
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| de 2002 à 2004 |
responsable d'équipe de téléconseillers
Maintenir mon équipe de téléconseillers dans un niveau de compétences techniques et commerciales permettant une efficacité téléphonique performante .
Spécificité : une partie de l'équipe était non voyante |
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| De 2000 à 2002 |
téléconseillère appels sortants
Prise de RDV pour les agences commerciales.
Actions téléphoniques de fidélisation et de conquête.
Actions téléphoniques de recouvrement |
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| de 1998 à 2000 |
téléconseillère appels entrants
Répondre aux demandes des clients sur la gestion de leur contrat dans le respect de l'efficacité téléphonique . |
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Formation |
| 1995 |
Licence de lettres Modernes à La Sorbonne
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| 1994 |
Deug de lettres modernes à La Sorbonne
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| 1991 |
Bac A2
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Compétences |
| Informatique |
Maîtrise de word, excel, powerpoint, lotus notes. |
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| Pédagogie |
Formation commerciale des nouveaux arrivants
Formation informatique pour non voyants
Formation produits pour conseillers en place |
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| Management |
Capacité à convaincre , à animer , à conduire les autres vers le succès . |
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| Commerciale |
Capacité à convaincre, à négocier, à résoudre les cas complexes (dont les litiges). |
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Centres d'intérêt |
| Ecrire |
Nouvelles et contes |
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| Vélo |
Pratique régulière pour maintenir la forme, mode privilégié de déplacement. |
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| Coordonnées |
• 38,rue du richardet
• 93160
• noisy le grand
• e-mail
• Né(e) le : 01-01-1930
• Nationalité Française
• vie maritale
• 1 enfant(s) |
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